Ennen kuin otat yhteyttä
Alawin-kasino.fi on riippumaton tietoportaali, joka kertoo Alawin Casinosta pelaajille, jotka harkitsevat sen kokeilemista. Emme ylläpidä kasinoa emmekä käsittele pelitilejä – tälle sivulle kannattaa kirjoittaa silloin, kun kysymys koskee sivustomme sisältöä, artikkeleitamme tai niissä olevia tietoja. Jos kysymyksesi liittyy omaan pelitiliisi, talletukseen tai kotiutukseen, seuraava osio kertoo, minne kannattaa kääntyä.
Kysymykset, jotka kuuluvat pelisivustolle
Meillä ei ole pääsyä kenenkään pelitiliin, emmekä voi vaikuttaa rekisteröitymiseen, talletuksiin, kotiutuksiin, bonusehtoihin tai teknisiin ongelmiin Alawinin alustalla. Vaikka haluaisimme auttaa jokaisessa asiassa, näihin kysymyksiin vastaaminen edellyttää pääsyä tilitietoihin, joita meillä ei toimituksena ole eikä pidäkään olla.
Tällaisissa tapauksissa oikea osoite on operaattorin oma asiakaspalvelu, johon pääsee kirjautumalla omalle Alawin-tilille ja käyttämällä sen omia tukikanavia. Operaattori vastaa siellä tilikohtaisiin kysymyksiin nopeammin ja tarkemmin kuin ulkopuolinen sivusto koskaan voisi.
Näin tavoitat toimituksemme
Sisältöä, virheitä artikkeleissa tai yleistä palautetta koskevat viestit voi lähettää osoitteeseen [email protected]. Kerro viestissäsi lyhyesti, mitä sivua asia koskee – näin pääsemme asiaan kiinni nopeammin.
- Sisältöön liittyvä korjauspyyntö tai virhehavainto
- Kysymys jonkin artikkelin faktoista tai lähteistä
- Yhteistyötiedustelu tai muu toimitukseen liittyvä asia
Mitä tapahtuu seuraavaksi
Pyrimme vastaamaan kaikkiin viesteihin 48 tunnin kuluessa arkipäivinä. Jos kysymys osoittautuu sellaiseksi, joka kuuluu operaattorille, ohjaamme sinut oikeaan suuntaan sen sijaan, että jättäisimme viestin kokonaan vastaamatta.
- Lähetä viesti osoitteeseen [email protected]
- Toimitus lukee ja luokittelee viestin
- Saat vastauksen tai ohjauksen oikealle taholle noin 48 tunnissa
Reklamaatiot ja valitukset
Jos sinulla on riita tai valitus liittyen talletukseen, kotiutukseen tai bonukseen, se pitää osoittaa Alawinin omalle asiakaspalvelulle – vain operaattorilla on valta korjata tai tutkia tilitapahtumia. Toimituksemme voi kuitenkin ottaa vastaan palautetta siitä, miten olemme kuvanneet näitä ehtoja artikkeleissamme, ja korjata tekstiä, jos siinä on virhe.
Rahapelaaminen ja tuki
Jos huomaat, että pelaaminen – Alawinissa tai missä tahansa muualla – alkaa tuntua muulta kuin viihteeltä, apua kannattaa hakea ajoissa. Peluuri auttaa maksuttomasti ja nimettömästi numerossa 0800 100 101 arkisin klo 12–18. Palvelu on tarkoitettu vain 18 vuotta täyttäneille.
Alawin-kasino.fi on tiedotus- ja markkinointiluonteinen sivusto emmekä järjestä rahapelejä tai ota vastaan panoksia. Sivusto on tarkoitettu ainoastaan täysi-ikäisille käyttäjille (18+), ja jos pelaaminen alkaa huolestuttaa, käänny Peluurin tai muun tukipalvelun puoleen ajoissa.