Ikärajat ja kelpoisuus
Alawin-palveluihin pääsevät vain 18-vuotiaat ja sitä vanhemmat henkilöt. Alaikäinen henkilö ei saa rekisteröityä tai käyttää palvelua.
Pelaaminen on kielletty useissa maissa. Tarkista paikalliset lainsäädännön vaatimukset ennen rekisteröitymistä. Jos olet pelaajista kielletyistä maista, sinulla ei ole oikeutta käyttää Alawin-palvelua.
Alawin pidättää oikeuden peruuttaa tilit, joihin liittyy alaikäisiä tai joiden osalta terveellisen pelaamiskauden ehdot eivät täyty.
Pelaamisen riskit ja merkit
Yliarviointi on riski, joka voi johtaa taloudellisiin vaikeuksiin ja muihin elämän osa-alueisiin vaikuttaviin ongelmiin. Tunne omien rajoitteidesi.
Huomion arvoisia merkkejä ovat: pelaamisen jatkaminen menetyksistä huolimatta, rahan lainaaminen pelaamiseen, pelaamisen piilottaminen läheisiltä tai muita päivittäisiä toimintoja pelaamiseen käytetyn ajan vuoksi.
- Aseta budjetin ennen pelaamista
- Pelaa vain rahalla, jota voit vahingoittaa
- Seuraa pelaamiseen käyttämääsi aikaa
- Älä pelaa stressaantuneena tai järkyttävissä tilanteissa
- Älä yritä voittaa takaisin menetettyjä summia
- Hyväksy tappiot osana pelaamiseen liittyvää riskiä
Pelaamisrajoitukset
Voit hallita pelaamiskayttäytymistäsi asettamalla rajoituksia tilillesi. Nämä työkalut auttavat sinua pitämään hallintaa ja suojelevat sinua yliarvioinnilta.
Itsesulkeminen on saatavilla kaikille, jotka haluavat pitää tauon pelaamisesta. Kun suljet tilisi, et pääse käyttämään mitään palveluja, kunnes sulkemisen aika päättyy.
- Talletusrajoitukset – aseta enimmäismäärä, jonka talletat tietyllä ajanjaksolla
- Pelaamisaikaa rajoittavat toiminnot – aseta päivittäisiä tai viikottaisia pelaamisaikoja
- Itsesulkeminen – estä tilin käyttö määritetyksi ajaksi
- Tappiorajoitukset – aseta enimmäismäärä joita haluat menettää
Itsesulkemisen hallinta
Jos haluat sulkea tilisi, ota yhteyttä Alawin-asiakaspalveluun. Asiakaspalvelu auttaa sulkemisprosessissa ja vastaa kaikkiin kysymyksiihisi.
Itsesulkeminen on vakava toimenpide, joka estää tilin käytön määritetyksi ajanjaksoksi. Kun sulkeminen aktivoituu, et voi peruuttaa sitä ennen määritettyjä päiviä.
- Ota yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla tai live-chatilla
- Ilmoita, että haluat sulkea tilisi
- Kerro haluamasi sulkemisaika (vähintään muutama päivä)
- Vahvista identiteettisi
- Asiakaspalvelu aktivoi sulkemisen ja vahvistaa sen
Paikallinen apu ja tukiorganisaatiot
Jos pelaaminen aiheuttaa ongelmia tai tunnet tarvitsevasi apua, monet organisaatiot tarjoavat ilmaista ja luottamuksellista tukea. Nämä palvelut ovat paikallisia ja niiden henkilökunta ymmärtää pelaamisen liittyvät haasteet.
Ammattilaisten tuki on saatavilla sekä online- että puhelinpalveluista. Monet organisaatiot tarjoavat myös neuvontaa perheenjäsenille ja ystäville, jotka ovat huolissaan jonkun pelaamisesta.
- Etsi pelaamisen tuella erikoistuneet organisaatiot maassasi
- Soita luottamuksellisesti kriisipuhelimiin – henkilöstö ei tuomitse
- Online-neuvonta on saatavilla useista organisaatioista
- Perheenjäsenet voivat myös hakea tukea ja neuvoja
- Tuella käydessä sinun yksityisyytesi ja tiedot ovat suojattuja
Vastuu ja tietosuoja
Alawin noudattaa vastuullisen pelaamisen periaatteita ja vaatii kaikilta käyttäjiltään harkittua pelaamiskayttäytymistä. Yritys ylläpitää pelaajien turvallisuuden ja hyvinvoinnin korkeita standardeja.
Kaikkia henkilötietoja ja tiliin liittyviä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja suojataan. Alawin ei jaa pelaajien tietoja kolmansien osapuolten kanssa pelaamiseen liittyvien ongelmien yhteydenoton estämiseksi.
faq
Kuinka voin asettaa talletusrajoituksen?
Talletusrajoitukset hallitaan tiliasetuksissa. Kirjaudu tilillesi, mene asetuksiin ja etsi rajoitustyökalut. Voit asettaa päivittäisen, viikottaisen tai kuukausittaisen rajan, jonka päälle et voi tallettaa.
Entä jos haluan lopettaa pelaamisesta hetkeksi?
Itsesulkeminen antaa sinulle mahdollisuuden sulkea tilisi määritetyksi ajaksi. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoita sulkemisesta. Sulkemisen aikana et pääse tilillesi lainkaan.
Mihin minun pitäisi ottaa yhteyttä, jos pelaaminen tuottaa ongelmia?
Jos sinulla on huolenaiheita tai tunnet tarvitsevasi apua, ota yhteyttä paikallisiin pelaamisen tuella erikoistuneisiin organisaatioihin. Nämä organisaatiot tarjoavat ilmaista ja luottamuksellista neuvontaa.
Onko Alawinin asiakaspalvelu käytettävissä kriisin aikana?
Alawin tarjoaa asiakaspalvelua 24/7 sähköpostilla ja live-chatilla. Jos sinulla on ongelma tai tarvitset apua, ota yhteyttä välittömästi. Asiakaspalvelu voi antaa sinulle tietoa rajoitustyökaluista ja itsesulkemisesta.
Voiko itsesulkemisen peruuttaa?
Itsesulkemista ei voi peruuttaa ennen määritetyn jakson päättymistä. Harkinnan takia tämä on tarkoituksellista – sulkemisen tarkoitus on suojata sinua. Jos päätät, että tarvitset apua ennen sulkemisen päättymistä, ota yhteyttä tukipalveluun.
